華為熱線客服
● 工裝補助、交通補貼、餐費補貼、節(jié)假日實物福利、學習成長基金、帶薪年休假；
華為手機客戶服務業(yè)務（成華區(qū)）
崗位要求：
正規(guī)院校大專及以上學歷
①普通話標準，口齒清晰，音色柔美，表達能力、溝通能力強。
②敬業(yè)愛崗、責任心強；
③有良好的協作和服務意識；
④有良好的溝通能力、隨機應變能力；
⑤有良好的組織協調、壓力承受能力。"
專業(yè)要求：
電子、通信、經濟、管理或者其他專業(yè)，有呼叫中心工作經驗優(yōu)先；
電腦打字80字/分鐘以上（入職可60，上線前要達到80）；熟練使用MS Office工具
20周歲~35周歲，男女不限；
崗位職責：
1.主要承接用戶咨詢、查詢及問題解答。
2.對于在SLA內不能解答的技術/投訴問題，需要升級至相關團隊處理。
3.需要對升級的問題進行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務要求處理完畢。
4.通過專業(yè)優(yōu)質的服務，解決用戶問題，提升用戶滿意度。
工作時間
1.培訓期：21天理論培訓+4~10天上線試接，試接是語音一個周，后期正式上線，每個月三周在線，一周熱線。
2.正式員工：輪班輪休制，綜合8小時工作制，工作時間7*24小時；月休8天，周休2天
薪酬待遇
1.培訓期90元/天，上線試接通關后認證一次性補貼40元*培訓天數元（約1000元左右）；
2.正式員工執(zhí)行績效薪資，薪資構成=底薪+績效+全勤+補貼（交通補貼， 餐費補貼，夜班補貼）+項目獎勵，底薪2500元，綜合薪資4000-6000元
福利待遇
1.入職繳納社保一金；
2.工裝補助、交通補貼、餐費補貼、節(jié)假日實物福利、學習成長基金、帶薪年休假；
3.定期組織生日派對和員工活動；
4.公司定期制定并執(zhí)行業(yè)務部門激勵方案，包括現金、實物、活動等獎勵方式、提供多渠道晉升機會。
5.公司定期組織各類后備干部、業(yè)務技能等專業(yè)知識培訓
