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客戶顧問崗（在線打字、電話接聽、售后外呼）

● 餐補(bǔ)+其他津貼

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷、專業(yè)不限，接受在校學(xué)生到司長(zhǎng)期實(shí)習(xí)；

2、在線顧問崗-打字速度不低于45字/分鐘，具備良好的服務(wù)意識(shí)；；

3、電話接聽/售后外呼崗-普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐，溝通表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)；

4、接受輪班排休工作制（上班時(shí)間8:00-24:00每天8小時(shí)左右輪排，月均休6-8天，高峰期存在加班情況，高峰期月休5天）；

工作內(nèi)容：

1、通過使用京東內(nèi)部系統(tǒng)軟件處理、解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄，負(fù)責(zé)處理客戶投訴、售后等問題；

2、將無法立即解決的問題反饋至相關(guān)部門，跟蹤問題處理進(jìn)度，并及時(shí)聯(lián)系客戶；

3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管；

 成都市武侯區(qū)京東西南總部大廈